Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Inzular. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios y productos ofrecidos por Inzular a través de nuestros canales digitales oficiales (web, WhatsApp, Instagram, email y cualquier otro canal que pongamos a disposición de la comunidad).
Al acceder, navegar o contratar cualquier servicio con nosotros, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política adicional que publiquemos en el futuro.
Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de contratar, ya que aquí encontrarás toda la información relevante sobre tus derechos y obligaciones como usuario, así como las condiciones bajo las cuales se prestan nuestros servicios esotéricos y productos de bienestar.

En Inzular nos comprometemos a brindarte una experiencia ética, segura y respetuosa, integrando la innovación digital (inteligencia artificial) y la supervisión humana, para que accedas a contenido simbólico y personalizado con total confianza.

1. Alcance y aceptación

Estos Términos y Condiciones aplican a todas las personas que interactúan con Inzular, ya sea como visitantes, clientes o usuarios registrados, en cualquiera de nuestros canales digitales y redes sociales.
Al contratar o solicitar cualquiera de nuestros servicios o productos, reconoces y aceptas expresamente estar sujeto/a a estas condiciones, sin limitación ni reserva alguna.
Inzular se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos según lo considere necesario, informando de dichos cambios a través de nuestros canales oficiales.
El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier actualización implica tu aceptación plena de las nuevas condiciones.

2. Servicios ofrecidos

Inzular pone a tu disposición una variedad de servicios y productos diseñados para el bienestar, el autoconocimiento y el crecimiento personal, integrando herramientas esotéricas y tecnología de vanguardia.
Nuestros principales servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Lecturas personalizadas (Akáshicas, Cartas Natales, Numerología, Canalizaciones): contenidos simbólicos generados de forma automatizada por inteligencia artificial, siempre supervisados y revisados por una persona para garantizar la calidad, el respeto y la pertinencia del mensaje.

• Afirmaciones, mensajes y reflexiones personalizadas: entregadas en formato digital y adaptadas a tus necesidades o consultas.

• Productos digitales y físicos: como ebooks, audios de meditación, velas, kits energéticos y otros accesorios relacionados al bienestar, según disponibilidad y catálogo vigente.

Todos nuestros servicios y productos están orientados al desarrollo personal y espiritual, desde una perspectiva simbólica, lúdica y de autoconocimiento.
No sustituyen en ningún caso el asesoramiento profesional médico, psicológico, legal o de cualquier otra especialidad, y deben ser tomados como una herramienta complementaria para tu crecimiento interior.

3. Contratación y ejecución

La contratación de los servicios y productos de Inzular puede realizarse a través de nuestros canales oficiales, tales como el sitio web, WhatsApp, Instagram, correo electrónico o cualquier otra vía comunicada y verificada por nuestro equipo.

Para acceder a los servicios personalizados (lecturas, canalizaciones, afirmaciones, etc.), es necesario que completes el proceso de solicitud proporcionando toda la información que se te indique como necesaria (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, intención o pregunta, entre otros datos relevantes). La calidad y personalización de tu experiencia dependen de la exactitud y veracidad de los datos que nos entregues.

Una vez confirmado el pago y recibida toda la información solicitada, comenzamos el proceso de preparación de tu servicio. Nos comprometemos a entregarte el contenido en un plazo máximo de 1 hora, contados a partir de la confirmación del pago y de que hayas enviado todos los datos requeridos. Si por alguna razón no podemos cumplir con este plazo, te lo notificaremos oportunamente y te ofreceremos alternativas, como la reprogramación del servicio o, si lo prefieres, la devolución del importe abonado.

La entrega de servicios digitales se realiza por los canales acordados, usualmente en formato escrito o digital (PDF, audio, video, mensaje directo, etc.), según el producto o servicio contratado.

En caso de productos físicos (velas, kits, accesorios, etc.), los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente, utilizando servicios de mensajería confiables. Los plazos y costos de envío serán comunicados previamente y pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.

Es tu responsabilidad asegurarte de revisar toda la información enviada al momento de la compra y de notificarnos cualquier error o inconveniente lo antes posible para poder asistirte de manera eficiente.

4. Pagos y precios

Todos los precios de los servicios y productos ofrecidos por Inzular están claramente informados en nuestros canales oficiales y están expresados en soles peruanos (S/), incluyendo impuestos si corresponde.

Aceptamos pagos únicamente a través de los métodos autorizados y comunicados oficialmente (como Yape, Plin, transferencias bancarias, entre otros). Al realizar el pago, te comprometes a utilizar únicamente los canales y datos proporcionados por Inzular; no nos responsabilizamos por pagos enviados a cuentas no autorizadas o por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

En el caso de requerir un comprobante fiscal o boleta, deberás proporcionarnos tus datos completos (nombre, documento, dirección, etc.) al momento de la compra o antes de la emisión del comprobante. Inzular no está obligado a emitir comprobantes retroactivos si no se recibió la información requerida en los tiempos establecidos.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el monto que ya hayas abonado para un servicio o producto contratado previamente.

Todos los pagos deben efectuarse en su totalidad y de forma anticipada para que se inicie el proceso de entrega del servicio. Inzular no realiza reservas ni apartados sin confirmación de pago.

En caso de promociones, descuentos o campañas especiales, los términos y condiciones particulares serán comunicados con claridad y serán válidos únicamente durante el periodo establecido.

5. Cancelaciones y reembolsos

En Inzular, nuestros servicios digitales (lecturas, canalizaciones, cartas, afirmaciones y otros contenidos personalizados) se elaboran y entregan de manera exclusiva para cada cliente. Por ello, una vez que el servicio ha sido entregado, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos, salvo en casos excepcionales donde, por error atribuible a Inzular, el contenido entregado no corresponda a lo solicitado o exista un incumplimiento evidente del servicio.

Si el cliente decide cancelar el servicio antes de que haya comenzado el proceso de automatización y personalización, podrá solicitar la cancelación y el reembolso total del pago realizado. Sin embargo, si ya se inició la preparación o automatización del contenido (aunque aún no haya sido entregado), Inzular se reserva el derecho de descontar los costos administrativos y operativos asociados antes de proceder a cualquier reembolso.

En el caso de productos físicos (velas, accesorios, kits, etc.), solo se aceptarán devoluciones o cambios si el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños atribuibles al envío, o no corresponde a lo solicitado. Para ello, el cliente debe notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, enviando evidencia clara (fotografía o video) del problema. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, mal uso del producto o por errores en los datos de entrega proporcionados por el cliente.

En caso de imposibilidad de cumplir con el plazo máximo de entrega (5 días hábiles) y si el cliente no desea esperar una extensión razonable, Inzular se compromete a devolver el importe abonado en el menor tiempo posible. Todas las solicitudes de reembolso serán evaluadas individualmente y resueltas en un plazo razonable, buscando siempre una solución justa para ambas partes.

6. Responsabilidades

Inzular se compromete a brindar servicios y productos con ética, transparencia y respeto, siguiendo altos estándares de calidad y confidencialidad. Todos los contenidos entregados se generan con el apoyo de inteligencia artificial y la supervisión de personas capacitadas para garantizar la coherencia, el cuidado y el respeto por la privacidad de cada usuario.

No obstante, el usuario reconoce y acepta que los servicios de Inzular tienen un carácter simbólico, de autoconocimiento y bienestar, y están destinados únicamente a la reflexión personal y al entretenimiento. No constituyen ni sustituyen asesoramiento profesional médico, psicológico, jurídico, financiero ni de ninguna otra índole. Las decisiones que el usuario tome a partir de los contenidos, mensajes o productos entregados son de su entera responsabilidad.

Inzular no asume responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos que resulten del uso, mal uso o interpretación de los servicios y productos ofrecidos, ni por los resultados derivados de la confianza depositada en la información entregada.

El usuario es responsable de proporcionar datos verídicos y completos para la contratación de servicios y la recepción de productos. Inzular no será responsable por inconvenientes, retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en los datos brindados por el usuario.

Asimismo, el usuario se compromete a utilizar los servicios y productos de Inzular de forma respetuosa y conforme a la ley, absteniéndose de emplearlos para fines ilícitos, fraudulentos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el servicio a usuarios que incumplan con estas disposiciones.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido generado, presentado o entregado por Inzular—incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, diseños, gráficos, audios, videos, metodologías, materiales digitales, productos físicos personalizados y cualquier otro elemento relacionado con nuestros servicios y productos—es de propiedad exclusiva de Inzular o de sus respectivos titulares de derechos de autor.

La contratación de un servicio o la adquisición de un producto con Inzular no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual. El usuario obtiene únicamente un derecho de uso personal, intransferible y no exclusivo sobre los materiales entregados, exclusivamente para fines privados y no comerciales.

No está permitido, sin el consentimiento expreso y por escrito de Inzular:

• Reproducir, modificar, distribuir, transmitir, publicar, vender, licenciar, ceder, prestar, compartir públicamente o crear trabajos derivados a partir del contenido recibido.

• Utilizar los contenidos de Inzular con fines de lucro, reproducción masiva, difusión pública, o para la creación de productos o servicios propios.

El incumplimiento de estas disposiciones puede dar lugar a la suspensión del servicio, el inicio de acciones legales y la exigencia de indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.

Si deseas utilizar parte de nuestros materiales con otros fines, deberás solicitar previamente autorización por escrito a nuestro equipo, quienes evaluarán cada caso de manera particular.

8. Uso adecuado de los servicios

El usuario se compromete a utilizar los servicios, productos y plataformas de Inzular de manera ética, responsable y conforme a las leyes vigentes.
En particular, el usuario acepta:

• No emplear los servicios para realizar actividades ilícitas, fraudulentas, ofensivas, difamatorias, discriminatorias, de acoso, o cualquier otra acción que pueda causar daño o perjuicio a Inzular, su equipo o a terceros.

• No intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos, cuentas u otros recursos protegidos de Inzular.

• No utilizar los contenidos, herramientas, materiales o productos de Inzular para suplantar la identidad de otra persona, manipular información, enviar mensajes no solicitados (spam), ni para fines comerciales sin autorización expresa.

• No compartir públicamente, en redes sociales, páginas web o cualquier medio, los contenidos personalizados recibidos, sin el permiso correspondiente.

Inzular se reserva el derecho de suspender, cancelar o negar el acceso a sus servicios a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin necesidad de previo aviso y sin derecho a reembolso en caso de infracción.

Asimismo, nos reservamos el derecho de informar a las autoridades pertinentes sobre cualquier uso indebido, ilegal o sospechoso, en protección de nuestra comunidad y del marco legal vigente.

9. Modificaciones

Inzular se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como cualquier política o normativa adicional que forme parte de la relación con sus usuarios. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en nuestros canales oficiales, principalmente en nuestro sitio web y otros medios digitales de comunicación.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre posibles cambios. El uso continuado de los servicios y productos de Inzular tras la publicación de modificaciones implica la aceptación expresa y voluntaria de las nuevas condiciones.

En caso de que alguna modificación afecte de manera significativa los derechos u obligaciones del usuario, Inzular se compromete a notificarlo de forma destacada a través de los canales de contacto proporcionados por el usuario, cuando sea posible.
Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá dejar de utilizar los servicios y productos de Inzular, pudiendo comunicar cualquier duda o requerimiento a nuestro equipo de atención.

10. Resolución de disputas y jurisdicción

En Inzular, creemos en la comunicación abierta y en la búsqueda de soluciones amigables. Por ello, ante cualquier desacuerdo, reclamación o disputa relacionada con la interpretación o el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, el usuario y Inzular se comprometen a intentar primero una resolución directa y de buena fe mediante el diálogo y la negociación, utilizando los canales de contacto oficiales.

Si no se logra llegar a un acuerdo satisfactorio, ambas partes podrán optar, de común acuerdo, por recurrir a métodos alternativos de resolución de conflictos, como la mediación o la conciliación extrajudicial, priorizando siempre soluciones rápidas, sencillas y de bajo costo.

En caso de no llegar a una resolución amistosa, ambas partes se someten expresamente a la legislación vigente en la República del Perú. Para cualquier controversia o reclamo que requiera intervención judicial, las partes aceptan la competencia de los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima, salvo que por acuerdo mutuo se elija otra jurisdicción o mecanismo alternativo permitido por la ley.